何か困ったことがありましたら、以下のよくある質問をご覧ください。
ジュエリーおよびラグジュアリーグッズ業界で約60年の実績を持つ、私たちはオーストラリアの独立系家族経営ブランドです。アーガイルピンクダイヤモンドを特徴とするジュエリーを専門としています。ピンク・キンバリーのジュエリーはどれも、アーガイルピンクダイヤモンドの希少性と美しさに敬意を表し、人生で最も大切な瞬間を優雅さと意味を込めて称えるよう、丹念にデザインされています。私たちのジュエリーは、希少なオーストラリア産の宝石と精巧な職人技を融合させ、何世代にもわたって大切に受け継がれる、時代を超越した作品を生み出しています。
ピンク・キンバリーは、アーガイル産ピンクダイヤモンドの自然な美しさと、受賞歴のあるオーストラリアの現代的なデザインを融合させたジュエリーです。デザインの中心となる宝石と、それらが産出される場所にちなんで名付けられました。私たちはアーガイル産ピンクダイヤモンドのみを専門とし、それらを用いて職人の手によって美しく仕上げられたジュエリーを製作しています。
サムズ・グループ・オーストラリア( SGA )は、ピンク・キンバリー・ダイヤモンドの親会社です。当社はオーストラリア国内で製品の大部分を構想、デザイン、製造しており、まさに地元密着型の企業です。オーストラリアのジュエリー業界で57年以上の経験を持つ当社の使命は、すべてのブランドを通してオーストラリア産の宝石と自然を称えることです。 親会社のウェブサイトはこちらをご覧ください。
当店のジュエリーデザインはすべて、アーガイル鉱山産のピンクダイヤモンドのみを使用しています。ピンクダイヤモンドはすべて業界関係者から仕入れており、アーガイル鉱山産であることが確認されています。また、オパールやサファイアなど、オーストラリア産の他の宝石も取り扱うことがあります。
当社のウェブサイトは、他のeコマースカタログと同じように機能します。ご希望の商品が見つかったら、ショッピングバッグに追加するだけです。その後、チェックアウトに進み、豊富な決済方法からお支払いいただけます。
すべてのご注文を迅速に処理できるよう最善を尽くしておりますが、ご注文によっては追加の処理時間が必要となる場合がございます。リングのサイズ直しが必要な場合は、さらに3~5営業日かかります。商品の発送後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
すべてのご注文はStartrackを利用して発送いたします。すべてのご注文は送料無料で、保険がかけられており、配達時には署名が必要です。Startrackは通常非常に迅速に配送し、1~3日以内にすべての荷物をお届けすることを目指しています。配送ポリシーの詳細はこちらをご覧ください。
Startrackは通常、すべての荷物を細心の注意を払って取り扱っておりますが、それでも遅延が発生する場合がございます。Startrackのネットワークを通過する荷物の追跡は、追跡番号を使用してStartrackのウェブサイトで引き続きご確認ください。配達時にご不在の場合、荷物は最寄りのオーストラリア郵便局に返送されます。1週間経っても荷物が届かない場合は、こちらからご連絡ください。
30日間返金保証付き。ご質問は一切受け付けておりません。返品手続きを開始するには、お気軽にお問い合わせください。
はい、もちろんです!配達日から30日以内であれば、ほとんどの返品(カスタマイズ商品を除く)を承ります。
当店のジュエリーはすべて、製造上の欠陥をすべてカバーする生涯メーカー保証付きです。また、欠陥による欠落ダイヤモンドの修理・交換も承ります。詳しくはこちらをご覧ください。
ジュエリーは、中性洗剤とぬるま湯で清潔に保つことをお勧めします。また、ご要望に応じて、毎年無料の点検も承っております。修理が必要な場合は、お客様とご相談の上、最適な修理方法をご提案させていただきます。 詳しくはブログをご覧ください。
当店のリングはすべて指のサイズNで製作されますので、異なるサイズをお選びいただいた場合は、リングのサイズ調整が必要になります。サイズの差異が大きすぎる場合は、新しいリングの製作を開始させていただく場合がございます。ご注文をいただいた後、ピンクダイヤモンド専門スタッフがお作りするまでの期間についてご連絡いたします。ご質問等ございましたら、こちらをクリックするか、ライブチャットでメッセージをお送りください。
当店では直接ジュエリー保険は提供しておりませんが、業界で広く知られている複数の保険会社と提携しております。詳しくはQ-ReportまたはCentrestoneをご覧ください。
オンラインでご覧いただける製品のほとんどは、シドニーCBDショールームでもご覧いただけます。こちらからご予約いただけます。
それ以外の場合、より地元の商品をお探しの場合は、当社の店舗/在庫業者検索ページにアクセスして、最寄りの店舗を見つけてください。
現在、ZipPayまたはLatitudePayをご利用いただけます。それぞれに独自の制限と利用規約が設定されています。チェックアウト時にお支払い方法として選択できます。
まずはライブチャットでお問い合わせいただくか、お問い合わせページからメッセージをお送りください。ご希望のデザインや画像がございましたら、翌営業日に無料でお見積もりをお送りいたします。
お問い合わせページまたはライブチャットからお気軽にメッセージをお送りください。