返品と返金
返品と返金
PinkKimberley.com.au から購入した製品は、配達後 30 日以内に交換または返品して返金を受けることができます。
製品の状態要件
すべての返品は、受領前に品質保証検査を受けます。以下の条件を満たした場合、全額返金いたします。
返品できるのは新品のみです。商品は未使用で、元の状態のまま、元の包装とすべての証明書を同梱してご返品ください。
商品は破損したり、磨耗したり、使用されたりしてはなりません。
商品は製品データ記録と正確に一致する必要があります。
すべての元の証明書は商品と一緒に返却する必要があります。
返品される商品には元の販売領収書が添付されている必要があります (添付されていない場合は交換のみとなります)。
特注品は返品できません（ケースバイケースで対応いたしますので、お問い合わせください）。
何らかの理由で製品に欠陥がある場合は、当社のチームに連絡してサポートを受けてください。
戻りメソッド
返品は以下の方法で行うことができます:
郵送：返送にかかる送料はお客様のご負担となります。梱包材、送り状、送料など、返送に必要な費用はお客様ご自身でご用意ください。輸送中は保険をかけることをお勧めします。
直接返品：ウェブサイトでご購入いただいた商品は、シドニー本社までご返品いただけます。ウェブサイトでご購入いただいた商品は、販売店への返品はできません。
返品手数料
返品手数料はお客様には無料です。
返品オプション
返品には以下のオプションがあります。
全額返金:返品条件がすべて満たされ、元の領収書が提示された場合。
交換：交換対象となる商品が元の状態、または販売可能な状態であれば、交換が可能です。元のレシートをお持ちでない場合は、交換のみ対応いたします。
払い戻し処理時間
返品された商品が未使用かつ元の状態であると判断された場合、返金は10日以内に処理されます。処理後、返金がお客様の口座に反映されるまで、通常、金融機関によって異なりますが、さらに3～5営業日かかります。
払い戻し方法
払い戻しは、お支払いいただいた方法（電信送金、銀行振込、クレジットカード、GemVisa/LatitudePay、ZipPay）で返金いたします。返金の場合、承認された返金額はSGA発行の請求書に記載されている取引金額となります。海外のお客様が輸入国で支払った現地の税金、関税、または関税は返金いたしません。
長期休暇の返品
クリスマスギフトシーズン中、11月14日から12月26日までのご注文は、1月31日まで返金保証の対象となります。ご自身やパートナーがジュエリーについてご不安な点がある場合でも、万全の保証体制でご安心ください。
返品手続き
返品手続きを開始するには、 [お問い合わせページ]からご連絡いただくか、 contact@pinkkimberley.com.auまでメールでご連絡ください。
輸送中の商品の紛失に対する保険をかけ、すべての運賃および手数料を前払いするのはお客様の責任です。
SGA は、実際に受け取っていない商品、または上記の条件に従って返品されていない商品については責任を負いません。