プライバシーポリシー

Sams Watchmaker Jeweller Pty Ltd (ACN 000 801 598) は、Sams Group Australia として営業しており、2001 年法人法 (Cth) に定義されている関連会社もこれに含まれます。 （私たち、私たちの、私たちの） は、お客様の個人情報のプライバシーを保護することに尽力しております。

個人情報とは、お客様を特定する情報、またはお客様の身元を合理的に確認できる情報であり、お客様に関する意見が含まれる場合があります。 （個人情報） 。

当社は、本プライバシーポリシーおよび1988年プライバシー法（Cth）に定められたオーストラリアプライバシー原則に従って、すべての個人情報を収集、使用、保管、管理、開示します。 （プライバシー法）

このプライバシーポリシーには以下のセクションが含まれます。

1. このプライバシーポリシーについて

2. 当社はどのような個人情報を収集し、保有するのでしょうか?

2.1. 一般事項

2.2. 機密情報

3. 個人情報はどのように収集されますか?

3.1. 個人情報

3.2. 請求情報

3.3. 個人情報を開示しないことを選択する

3.4. 当社のウェブサイトを閲覧する場合

3.5. クッキー

3.6. その他のソーシャルプラットフォーム

3.7. 子供

4. 個人情報の利用目的

4.1. 一般事項

4.2. ダイレクトマーケティング

4.3. 投票とアンケート

4.4. 評価とレビュー

5. 個人情報の開示方法

5.1. ビジネスパートナーおよび請負業者

5.2. 統計データ

5.3. 法律で認められた開示

5.4. 国際開示

5.5. 他のサイトまたはソーシャルプラットフォームへのリンク

6. セキュリティ

7. 提供した個人情報へのアクセスおよび修正方法

8. お問い合わせ

1. このプライバシーポリシーについて

本プライバシーポリシーは、当社が個人情報を収集、使用、管理、開示する方法、および当社によるお客様の個人情報の管理についてご質問がある場合に当社に連絡する方法について説明しています。

本プライバシーポリシーは、お客様が当社の店舗を訪問または取引する際、当社のウェブサイト（www.pinkkimberley.com.au）のソーシャルメディアサイトを利用する際、またはその他の通信手段を通じて当社と連絡またはやりとりする際に当社に提出または収集されるすべての個人情報に適用されます。

個人情報を当社に送信することにより（店舗、当社のウェブサイトまたはソーシャルメディアサイト経由、または当社の商品やサービスの購入と使用を含む）、お客様は本プライバシーポリシーの条件に同意し、本プライバシーポリシーに記載されているとおり、当社が個人情報を使用、収集、開示、および保持することに同意するものとします。

本プライバシーポリシーのいずれかの規定に同意しない場合は、当社に個人情報を開示しないでください。

このプライバシーポリシーは、いつでもこちらから印刷またはダウンロードできます。

本プライバシーポリシーは予告なく随時更新または改訂される場合があり、変更は直ちに適用されることにご留意ください。本プライバシーポリシーの変更は、当社のウェブサイトに更新されたプライバシーポリシーを掲載することにより公表されます。そのため、変更内容をご確認いただくために、定期的にプライバシーポリシーをご確認ください。

プライバシーポリシーの変更にご同意いただけない場合は、直ちに書面にてご連絡ください。ご連絡がない場合、または当社のサービス、ウェブサイト、ソーシャルメディアサイトを引き続きご利用いただいた場合、お客様はプライバシーポリシーの変更に同意したものとみなされます。

このプライバシーポリシーは、2018 年 4 月 11 日に最終更新されました。

2. 当社はどのような個人情報を収集し、保有するのでしょうか?

 

2.1. 一般事項

当社は、お客様に製品およびサービスを提供するにあたり、お客様の個人情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

• あなたの名と姓
• 年齢、性別、生年月日
• 電話番号とファックス番号。
• あなたの郵送先住所、居住地住所、電子メールアドレス。
• 銀行口座の詳細およびクレジットカード/デビットカードの詳細。
• お客様から提供された追加情報、指示、またはコメント。
• お客様が当社から購入された、またはお問い合わせいただいた製品およびサービスの詳細、ならびにそれらの製品およびサービスを提供し、お客様のお問い合わせに対応するために必要な追加情報。
• お客様が当社の店舗（正規販売店を含む）での取引、顧客アンケート、または当社との電話での会話を通じて随時当社に提供する情報。
• 当社の代表者または当社のウェブサイトを通じて直接、あるいは当社の代表者または当社のウェブサイトの利用を通じて間接的に当社に提供された、お客様に関する追加情報。
• 店舗に設置されたCCTVカメラの画像または映像
• お客様が随時当社に提供するその他の個人情報。

2.2. 機密情報

当社は通常、プライバシー法で定義されている「機密情報」（民族的起源、宗教的または政治的見解、健康情報、納税者番号などに関する情報）をお客様から収集することはありません。

お客様が自発的に機密情報を当社に提出する場合、お客様は当社がかかる機密情報を収集することに同意するものとし、当社はかかる情報を以下の場合にのみ使用または開示します。

• 提供された目的または直接関連する他の目的のため、または
• 法律で許可されている限り。

3. 個人情報はどのように収集されますか?

 

3.1. 個人情報

当社は、次のような場合を含め、さまざまな方法で個人情報を収集することがあります。

• 店頭、電話、電子メール、またはオンライン通信で当社の担当者にご相談ください。
• 当社から製品および／またはサービスを購入する;
• 当社の製品の払い戻し、修理、または交換を要求する;
• 当社のウェブサイトまたはソーシャルメディアサイトにアクセスまたは使用すること。
• 調査に参加する。
• 弊社のプロモーションにご参加ください。
• メーリングリストに登録する。

当社は、お客様の個人情報を収集するために第三者のサービスを利用する場合もあります。

3.2. 請求情報

当社は、ウェブサイト上でお客様から当社へのお支払いを回収するために、第三者の決済代行業者を利用しています。この場合、当社は、お客様が当社の第三者決済代行業者に提供したクレジットカード情報や請求情報にアクセスすることはできません。お客様が当社の第三者決済代行業者のサイトに誘導された場合、当該第三者のサービスの利用および個人情報に関する第三者の収集・開示慣行に関する利用規約が適用される場合があります。当該第三者のサービスをご利用になる前に、当該第三者の利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

3.3. 個人情報を開示しないことを選択する

お客様は、特定の事項に関して当社とやり取りする際に、個人情報を開示しないか、仮名を使用することを選択できます。個人情報を開示されない場合、当社はお客様に製品またはサービスの一部または全部を提供できない、またはお客様から提起された特定の事項を解決できない場合があります。

3.4. 当社のウェブサイトを閲覧する場合

当社のウェブサイトを閲覧するだけの場合、当社はお客様の個人情報を収集しません。当社のインターネットサービスプロバイダーは、お客様の訪問を記録し、サーバーアドレス、インターネットプロトコルアドレス、アクセスしたページやダウンロードしたドキュメント、前回アクセスしたサイト、使用ブラウザの種類といった非個人情報を記録します。これらの情報は、当社がウェブトラフィックを分析し、お客様のウェブサイト閲覧体験を向上させるために活用されます。

捜査の際に法執行機関が令状またはその他の権限を行使してインターネット サービス プロバイダーのログを検査する場合を除き、当社はお客様やお客様の閲覧活動を特定することはありません。

3.5. クッキー

当社は、「Cookie」と呼ばれる技術を使用して、当社のウェブサイトまたはソーシャルメディアサイトから匿名情報を取得する場合があります。Cookieとは、ウェブサイトに追加機能を提供し、ウェブサイトまたはソーシャルメディアサイトの利用状況を分析するために、お客様のコンピュータのハードドライブに転送される小さなテキストファイルです。Cookieはお客様のウェブブラウザを識別できますが、お客様個人を識別することはできません。ご希望の場合は、ウェブブラウザでCookieの受け入れを無効にすることができます。Cookieを無効にした場合でも、当社のウェブサイトおよびソーシャルメディアサイトにはアクセスできますが、一部のサービスにアクセスできない場合があります。

3.6. その他のソーシャルプラットフォーム

また、Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram などの他のソーシャル メディア プラットフォームを含む公開されている情報源から、個人情報を収集する場合もあります (入手可能な範囲で)。

当社のソーシャルメディアプラットフォーム上で当社と交流したり、連絡を取ったり、その他ソーシャルメディアを通じて当社とコミュニケーションをとったり、交流したりするよう当社に指示したりする場合、お客様は、当社のソーシャルメディアプラットフォームから当社が情報（個人情報を含む場合があります）を受け取ることに同意するものとします。また、お客様がオプトアウトしない限り、当社のCookieおよび類似の技術を含む当社の第三者パートナーのサイトおよびサービスへのお客様の訪問およびインタラクションに関する情報を当社が受け取ることに同意するものとします。

3.7. 子供

当社は、児童のプライバシー保護に尽力しており、保護者の皆様には、お子様のオンライン活動や関心事に関して積極的な役割を果たすことを推奨しています。当社が15歳未満のお子様から誤って個人情報を収集したことが判明した場合、当社は当該個人情報を速やかに削除いたします。保護者または法定後見人は、15歳未満のお子様から誤って個人情報を収集したことを発見し、下記の連絡先まで電子メールを送信するか、ご連絡いただくことで、当該情報の削除を当社に通知することができます。当該情報の削除依頼には、お子様の個人情報を特定できるよう、お子様の氏名とメールアドレスを必ずご記入ください。

4. 個人情報の利用目的

 

4.1. 一般事項

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、当初収集した目的、または当初収集目的に関連する目的（お客様の合理的な期待の範囲内である場合）のために使用することがあります。例えば、以下の目的に利用いたします。

• 注文を作成し、販売取引を完了する。
• 当社に要求された製品およびサービスをお客様に提供するため。
• Sams Group Australia のロイヤルティ プログラムまたは顧客関係管理システムを提供または管理する;
• お客様からの質問やリクエストに応答し、苦情を解決し、ソーシャル メディアに対応するため;
• お客様とのやり取りの記録を保持し、必要に応じてお客様に連絡できるようにするため。
• 既存の製品、サービス、オファーをカスタマイズしたり、新しい製品、サービス、オファーを開発したりするのに役立ちます。
• お客様が当社のメーリングリストに登録されている場合、またはお客様の連絡先情報を提供されている場合、特定の関心分野に関する情報をお送りします。
• 当社の店舗、スタッフ、顧客、サプライヤー、販売業者の安全を保護します。
• 新しいスタッフを採用する（該当する場合）
• 収集時または提出時に説明したその他の目的を達成するため。

当社は、犯罪や詐欺の疑いを防止または調査するなど、法律または規制によって認められた目的のためにお客様の個人情報を使用する場合もあります。

4.2. ダイレクトマーケティング

個人情報をご提供いただくことで、お客様は、当社がお客様の個人情報を使用して、お客様が特に関心をお持ちと思われる製品やサービスに関する情報をお客様にご連絡することに同意したものとみなされます。これには、ダイレクトマーケティング、イベントやコンテスト、広報活動、ソーシャルメディアを通じたご連絡が含まれる場合があります。この許可には期限はありません。ただし、お客様が本プライバシーポリシーに記載されている連絡先情報を使用して当社に連絡するか、当社からお客様に送信されるメールに記載されている「配信停止」機能を利用して配信停止を希望される場合は、当社は今後お客様がこのようなダイレクトマーケティング情報を受け取らないよう措置を講じます。

4.3. 投票とアンケート

当社または第三者は、アンケートや調査へのご参加に関してお客様にご連絡したり、アンケートへの参加を促すインセンティブを提供したり、アンケートへの回答に基づいて広告をターゲティングしたりすることがあります。これらのアンケートや調査で集計された人口統計情報は、スポンサー、広告主、パートナーと共有することがあります。ただし、当社がアンケートや調査を実施し、お客様の個人情報を第三者に開示する場合は、事前にお客様の同意を明示的に求めます。第三者がアンケートや調査を実施し、お客様の個人情報を受け取った場合、お客様の個人情報は当該第三者のプライバシーポリシーに従って使用および開示されます。

4.4. 評価とレビュー

お客様が当社の製品およびサービスに関してレビュー、評価、またはコメントを送信した場合、お客様は、当社がお客様のレビュー、評価、またはコメントの一部または全部をお客様の名前とともに公開することに同意するものとします。

5. 個人情報の開示方法

本プライバシーポリシーに規定されている場合を除き、当社はお客様の個人情報を他の事業体へ販売、貸与、リース、または提供することはありません。お客様の同意がある場合、または提出された目的（上記に記載）を達成するために必要な場合に限り、お客様の個人情報を開示することがあります。

5.1. ビジネスパートナーおよび請負業者

当社は、当社の代理として業務を遂行する組織、または当社のサービス提供を支援する組織（当社の提携先、請負業者、代理店、サービスプロバイダーなど）にお客様の個人情報を開示する場合があります。これらの第三者は随時変更される場合があります。例としては、以下のものがあります。

• ビジネス、マーケティングおよび関連目的のために、当社が商業関係を有する慎重に選定されたサプライヤーおよびその他の第三者。
• 当社がお客様に提供する製品またはサービスの支払いを確保する銀行などの金融サービスプロバイダー、または PayPal などのサードパーティサプライヤー、および該当する場合は債権回収業者。
• 当社に代わって通信を送信するインターネット サービス プロバイダー、データベース管理サービス、データ ストレージ プロバイダー、Web サイト ホスティング会社、Web サイト開発者、デジタル メール プロバイダーなどのテクノロジー サービス プロバイダー。
• 当社と提携しているスポンサーまたは組織。
• 当社の専門アドバイザー、会計士、弁護士、監査人。

お客様は、当社から個人情報を受領する第三者が、それぞれのプライバシーポリシーに従って当該個人情報を使用および開示することに同意するものとします。当社は、法律で別途義務付けられている場合を除き、オーストラリアのプライバシー原則に従って個人情報を収集、保管、開示および保持する第三者と契約を締結するために、合理的な措置を講じるよう努めます。

5.2. 統計データ

当社は、統計分析を目的として、お客様に関する統計情報を、統計的な形で第三者に提供することがあります。この限定的な統計目的で第三者に情報を提供する場合、お客様の身元が特定されるような方法で個人情報を提供することはありません。

5.3. 法律で認められた開示

当社は、以下の状況においてお客様の個人情報を開示する場合もあります。

• 裁判所または適用法もしくは規制（召喚状など）に基づいて要求された場合、または政府機関から要請された場合。
• 企業または個人が政府機関に通知されるべき詐欺行為またはその他の欺瞞行為に従事している可能性があると当社が判断した場合、または
• あなたのコミュニケーションが他者に危害を及ぼす可能性があることを示唆している場合は、適切な人物に伝えてください。

5.4. 国際開示

当社のウェブサイトから取得した個人情報を含む個人情報は、オーストラリア国外で随時保管、開示、処理、または移転される場合があります。個人情報を受領する国には、オーストラリアで施行されているデータ保護法と同等の法律がない場合があります。

お客様は、個人情報に関するこのような国際的なデータおよび情報の移転を承認し、これに同意するものとします。1988年プライバシー法（Cth）附則1に含まれるオーストラリアプライバシー原則の第8.1条は、当社が個人に関する個人情報を海外の受領者に開示する場合、当社は状況に応じて合理的な措置を講じ、海外の受領者が当該情報に関してオーストラリアプライバシー原則に違反しないようにしなければならないと規定しています。ただし、当社がお客様の同意を得ている場合はこの限りではありません。当社は、以下の場合にこの例外を適用するものとします。お客様が書面により反対の旨を通知しない限り、お客様は以下の理由に基づき、当社による海外の受領者への個人情報の開示に同意したものとみなされます。

• オーストラリアプライバシー原則の第8.1条は、かかる開示には適用されません。
• 個人情報が開示された個人は、1988年プライバシー法（Cth）に基づく救済を求めることができません。
• 海外の受領者は、プライバシー義務またはオーストラリアのプライバシー原則に類似する原則の対象とならない可能性があります。
• 当該個人が海外の管轄において救済を求めることができない可能性がある。
• 海外の受領者が、海外当局などの第三者への個人情報の開示を強制する可能性のある外国の法律の対象となっている場合。

5.5. 他のサイトまたはソーシャルプラットフォームへのリンク

当社のウェブサイトおよびソーシャルメディアサイト内に、第三者のウェブサイトへのリンクを提供する場合があります。これらのリンク先サイトは当社の管理下にはなく、サムズグループのウェブサイトにリンクされている企業のウェブサイトの行為について、当社は責任を負いません。これらのウェブサイト上でお客様の個人情報を第三者に開示する前に、当該ウェブサイトの利用規約およびプライバシーに関する声明をご確認いただくことをお勧めします。

6. セキュリティ

当社は、お客様から収集した個人情報の機密性は最も重要であると考えています。

不正アクセス、開示、または不正使用を防止するために、当社はお客様の情報のセキュリティと機密性を保護するための次のようなさまざまな手順を実施しています。

• 個人情報を取り扱うスタッフおよびアドバイザーに対し、顧客情報の機密性および個人のプライバシーを尊重するよう指導すること。
• お客様の情報を保護するための手順を実施し、機器を設置すること。
• 当社は、プライバシーに関する手順と取り決めを継続的に見直し、その時点で合理的かつ技術的に実行可能なすべての措置を講じていることを確認します。

当社は、個人情報を電子形式、紙媒体、またはその他の形式で保管します。残念ながら、100%安全でエラーのないシステムは存在しないため、ハッカーや不正使用などからお客様の個人情報が完全に保護されることを保証することはできません。適用法令により責任を免除または制限できない場合を除き、当社は、第三者による不正アクセス、送信エラー、その他当社の管理外の事由によるお客様の個人情報の漏洩について、一切の責任を負いません。

当社のウェブサイトで個人情報を入力またはアップロードする場合は、ご自身が作成したパスワードやユーザー名を保護するために十分な注意を払う必要があります。

当社は、当社にとって不要となった個人情報を、当社の記録およびシステムから削除または永久に匿名化するための合理的な措置を講じます。当社は、法的義務の遵守、規制要件の遵守、紛争の解決、詐欺または濫用の防止、または本プライバシーポリシーおよび利用規約の履行のために合理的に必要な場合、お客様との取引が完了した後でもお客様の個人情報を保持することがあります。また、法執行機関からの要請があった場合、当社は個人情報を一定期間保持することがあります。

7. 提供した個人情報へのアクセスおよび修正方法

当社は、お客様の個人情報を正確、最新、かつ完全な状態に保つよう努めています。当社のポリシーにより、お客様は当社が保有するお客様に関する情報を確認し、誤りがある場合は訂正することができます。

当社が保有するお客様の個人情報に誤りまたは古い情報が含まれていることにお気づきの場合は、直ちにご連絡ください。当社は、情報の所有者からの書面による更新された個人情報の提出をいつでも喜んで受付けます。ただし、お客様のプライバシーとセキュリティを保護するため、個人情報へのアクセスまたは修正を許可する前に、お客様の本人確認を行うための合理的な措置を講じます。プライバシー法に別段の定めがある場合を除き、当社は、個人情報への広範なアクセスの提供に伴う合理的な費用（例えば、アーカイブに保管されている情報の提供費用など）を回収する権利を留保します。

当社は、個人情報へのアクセスに関するあらゆるご請求に対し、合理的な期間内、遅くとも30日以内に対応することを目標としています。この期間内にご対応できない場合は、その旨をお知らせするよう努めます。

状況によっては、当社はお客様の個人情報へのアクセスを許可できない場合があります。そのような状況には次のようなものがあります:

• アクセスを提供することにより、個人または公衆の安全に重大な脅威を与える可能性がある場合。
• アクセスを提供することにより、他者のプライバシーに不当な影響を及ぼす可能性がある場合。
• アクセス要求が不合理または迷惑である場合
• アクセスを提供すると、既存または予想される法的手続きに関連する情報が明らかになるか、またはその他の交渉に影響を及ぼす可能性がある場合。
• アクセスを提供することが違法である場合（裁判所または審判所の命令により違法となる場合を含む）、または当社の機能および活動に関連する違法行為の疑いに関して講じられている措置に影響を及ぼす可能性がある場合、または
• アクセスを許可すると、商業的に機密性の高い意思決定プロセスに影響を及ぼします。

8. お問い合わせ

当社のプライバシーポリシーについてご質問、または問題や苦情がございましたら、お気軽にご連絡ください。苦情にはできる限り速やかに、ただし10営業日以内に対応し、苦情処理の責任者をお知らせいたします。また、30日以内に解決できるよう努めます。解決できない場合は、その期間内にご連絡し、苦情解決までの所要期間をお知らせいたします。

弊社の連絡先は次のとおりです。

プライバシー担当者

サムズグループオーストラリア

住所： 4/ 123 Clarence Street SYDNEY 2000 NSW オーストラリア

Eメール: privacy@samsgroup.com.au

当社がお客様の苦情に適切に対応していないと思われる場合は、プライバシーコミッショナーに苦情を申し立てることができます。プライバシーコミッショナーの連絡先は、プライバシーコミッショナーのウェブサイト http://www.oaic.gov.au/ に記載されています。